Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

1. Trường hợp chấp nhận đổi hàng

– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng;

– Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện đổi hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

– Thời gian: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng gửi thông tin về Thế Giới Vàng Bạc để xác nhân yêu cầu.

– Điều kiện về sản phẩm:

+ Sản phẩm Thế Giới Vàng Bạc nhận phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

+ Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng/ hình ảnh hàng hóa ngay sau khi nhận hàng để Thế Giới Vàng Bạc xác nhận.

3. Chi phí chuyển đổi sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả;

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

1. Những trường hợp hoàn tiền/ cọc

Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy hoặc chưa giao thành công đến quý khách.

2. Quy trình hoàn tiền

– Bước 1: Khách hàng liên hệ với Thế Giới Vàng Bạc yêu cầu hoàn tiền qua hotline hoặc fanpage Thế Giới Vàng Bạc. Để quá trình hoàn tiền được thuận lợi quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và xác nhận thời gian nhận hàng.

– Bước 2: Thế Giới Vàng Bạc rà soát, xác nhận và phản hồi kết quả soát xét.

– Bước 3: Thế Giới Vàng Bạc tiến hành thủ tục hoàn tiền.

3. Thời gian hoàn tiền

Trường hợp sau thời gian trên vẫn chưa nhận được giao dịch hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0826 9999 23 để được hỗ trợ.

Lưu ý:

– Thời gian hoàn tiền dự kiến tính từ ngày Thế Giới Vàng Bạc xác nhận tiến hành thủ tục.

– Số tài khoản cần khớp thông tin với người thanh toán đơn hàng. Với trường hợp thanh toán trả góp, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng của quý khách.